Забыли пароль
Если вы забыли пароль в от своего аккаунта CoinKeeper:
1.
Откройте приложение CoinKeeper.
2.
Откройте боковое Меню.
3.
Нажмите на кнопку “Войти” —> “У меня есть профиль”.
4.
Введите email, к которому привязан Ваш аккаунт.
5.
Нажмите на “Забыли пароль?”.
На Вашу почту будет выслана ссылка для создания нового пароля.
Забыли email
Если Вы забыли email для входа в Ваш профиль CoinKeeper:
1.
Попробуйте использовать в качестве логина все Ваших email’ы, которые Вы когда-либо могли использовать для регистрации в CoinKeeper.
2.
Убедитесь, что вы регистрировались в CoinKeeper именно с этим email’ом. Обычно на почту, на которую зарегистрирован аккаунт Coinkeeper, приходят письма из нашей рассылки.
Ошибка “Такого email не существует”
1.
Если приложение сообщает, что “Такого email не существует”, убедитесь, что вы регистрировались в CoinKeeper именно с этим email’ом. Попробуйте войти в аккаунт, используя другие Вашими существующими email-адреса.
1.1. Убедитесь, что вы вводите email без случайных пробелов в начале или в конце.
2.
Покупка подписки через приложении не подразумевает автоматическую регистрацию с вашим GooglePlay-аккаунтом или Apple ID в CoinKeeper. Для того, чтобы подписка привязалась к вашему аккаунту, вам нужно самим зарегистрироваться в приложении.
Если данная статья не помогла Вам, то обратитесь на help@coinkeeper.me, приложив к письму скриншот квитанции об оплате и email, на который вы хотите создать аккаунт / на который, как вы думаете, создали аккаунт.
Если вы сомневаетесь в правильности email’a, то советуем Вам обратиться в поддержку, приложив список всех Ваших email’ов, которые Вы когда-либо могли использовать для регистрации в CoinKeeper. Сотрудники поддержки проверят каждый email по базе и сообщат вам о наличии привязанной подписки.
Также просим при обращении в поддержку Вас всегда указывать ваше устройство и версию операционной системы на нем. Спасибо!